FAQ

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À propos de

Q: À quelle heure est l'heure d'arrivée / de départ?
R: L'heure d'arrivée est 15h00. L'heure de départ est 10h00.

Q: Quels équipements y at-il dans la chambre?
A: Vêtements de nuit, serviettes, tapis de bain, savons, brosse à dents, sèche-cheveux, pantoufles, chausse-pied, brosse à vêtements, cintre, aérosol de consommation, thé, etc …

Q: Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard?
R: Oui, il y a un supplément, et aussi des sujets à la disponibilité. S'il vous plaît confirmer avec nous à l'avance.

Q: Puis-je utiliser le même lit avec mes enfants?
R: Si vos enfants ont 5 ans ou moins de 5 ans, vous pouvez rester sans frais supplémentaires. Il n'y a pas de literie supplémentaire. Les autres enfants seront comptés comme des adultes et seront facturés en conséquence.

A propos du paiement

Q: Puis-je utiliser des dollars ou des euros ou un autre?
R: Nous sommes désolés mais seul le JPY est accepté.

Q: Quand dois-je payer les frais d'hébergement?
R: Les frais de chambre doivent être réglés au moment de l'enregistrement.

Q: Que puis-je utiliser pour le paiement?
A: En plus de l'argent, vous pouvez utiliser la carte de crédit, l'argent électronique (pour le Japon), la carte CUP.

Q: Quel est le montant des frais d'annulation?
R: Dans le cas d'une réservation individuelle, les frais d'annulation suivants seront facturés.
  • Annulé le jour précédent: 50%
  • Annulation le jour: 100%
  • No show: 100%

S'il vous plaît contacter l'hôtel si c'est plus de 10 personnes.

À propos du service

Q: Is the Internet available at the hotel?
A: We have established a free Wi-Fi and LAN in all rooms. In addition, we offer a public computer for you to use free of charge at the internet space on the 2nd floor.

Q: Where can I smoke?
A: There is smoking area on the 2nd floor.
 
Q: Is there any parking lots?
A: We have some units available. For guests, it is 2,000JPY / night (tax including). We can not make a reservation in advance, it is provided first-come first-served. Entering time is 3 p.m., leaving time is 10:00 a.m. In case of full, we will guide you the parking space nearby.
 
Q: Is there a curfew hours?
A: There is no particular curfew. However, for security, the automatic door at the entrance of first floor will be locked while 0:00 a.m. - 6:00 a.m. Please unlock using card key of your hotel room. If you haven?t checked in yet, please call at the intercom.
 
Q: Do you have a laundry service?
A: Yes, there. Please bring the items to be washed to the front desk in the morning. Or you can use a coin laundry machine on the 4th, 8th and 12th floor.

À propos des bagages

Q: Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement / après le check-out?
R: Oui, nous pouvons garder vos bagages à la réception.

Q: Est-il possible d'envoyer les bagages à votre hôtel avant la date d'arrivée?
R: Si c'est votre colis ou vos articles enregistrés, nous pouvons le recevoir et le remettre lorsque vous vous enregistrerez. Veuillez remplir le nom de votre réservation et la date d'arrivée sur le bordereau de livraison. S'il vous plaît, n'envoyez pas de choses vivantes ou d'objets bruts.

Q: Puis-je envoyer un courrier depuis cet hôtel?
A: Oui, nous acceptons un courrier à la réception. C'est seulement pour la destination domestique. Il y a des boîtes, des sacs ou des bordereaux à la réception.